Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura: realizamos envíos a toda la República Argentina. Según la localidad y el servicio disponible, la entrega puede efectuarse a domicilio o en una sucursal o punto de retiro. Si un domicilio no cuenta con reparto directo, te informaremos la alternativa y solicitaremos tu aceptación antes de despachar.

Costo: se calcula según código postal, peso, volumen y modalidad de entrega, y se muestra antes de confirmar el pago. No hay envío gratis salvo promoción expresamente publicada. No cobramos cargos logísticos ocultos después de la compra.

Preparación: el plazo habitual es de 1 a 3 días hábiles desde la acreditación del pago. Preparamos y despachamos de lunes a viernes, excepto feriados. El tiempo de preparación se suma al de transporte.

Tránsito estimado desde el despacho: AMBA, de 2 a 5 días hábiles; principales localidades del resto del país, de 3 a 8 días hábiles; localidades alejadas, de 5 a 12 días hábiles. Para Tierra del Fuego y zonas con circuitos especiales, el plazo estimado puede ser de 7 a 15 días hábiles. La estimación específica o fecha comprometida informada al comprar prevalece sobre estas referencias generales.

Seguimiento: cuando despachemos, enviaremos por correo el número de seguimiento o la información de entrega disponible. La actualización inicial del transportista puede demorar hasta 48 horas hábiles.

Recepción: revisá que el domicilio, código postal y teléfono sean correctos. El transportista puede solicitar identificación de quien recibe. Las visitas, los avisos y los plazos de guarda dependen del servicio y se comunicarán con el seguimiento. Si no se concreta la entrega, contactanos para coordinar una solución.

Reenvíos: si un pedido vuelve por datos incorrectos proporcionados por el comprador o por falta de retiro después de los avisos correspondientes, un eventual costo de reenvío se informa para su aceptación previa. No se cobran estos costos cuando el inconveniente sea atribuible a Mimo o al transportista, ni se restringen los derechos de arrepentimiento o garantía.

Demoras, daños o extravíos: escribí a contacto@mimo.com.ar con tu número de pedido. Gestionamos el reclamo ante el operador y te informamos las alternativas que correspondan, incluida una nueva entrega o el reintegro según el caso y tus derechos. No trasladamos al consumidor la responsabilidad por la mercadería durante el transporte hasta su entrega.

Si el paquete llega abierto o dañado, podés dejar constancia y enviarnos fotos si te resulta posible. No es obligatorio rechazarlo ni avisar dentro de un plazo de 24 o 48 horas para conservar tus derechos. Ante demoras relevantes, informaremos una nueva estimación sin imponer una espera indefinida ni limitar los remedios previstos por la ley.