Política de reembolso

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Las compras de consumo están protegidas por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y las demás normas aplicables. Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación argentina.

Arrepentimiento: podés revocar tu compra a distancia dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin expresar motivos y sin penalidad. Podés comunicarlo a contacto@mimo.com.ar o mediante el Botón de Arrepentimiento de la tienda. Informá tu número de pedido y un medio de contacto. Te enviaremos una constancia de la solicitud y, cuando corresponda, el código de identificación dentro de las 24 horas.

Los gastos de devolución por arrepentimiento están a nuestro cargo. Coordinaremos el retiro o una etiqueta de envío y deberás poner el producto a disposición. Conservá, en lo posible, sus accesorios y embalaje. La ausencia del embalaje original no anula automáticamente este derecho y no exigimos que el producto permanezca cerrado para permitir su inspección razonable.

Reintegros: por una revocación válida reintegramos los importes abonados por la compra revocada, incluido el envío original que corresponda, sin cargos administrativos. Gestionamos el reintegro sin demoras indebidas, normalmente dentro de los 5 días hábiles de coordinada y verificada la devolución cuando corresponda. Usamos el medio de pago original, salvo acuerdo expreso por otro medio sin costo. La acreditación puede depender del banco o procesador; te enviaremos el comprobante. No imponemos crédito en tienda en lugar de dinero.

Productos incorrectos, dañados o con fallas: escribinos con el número de pedido y una descripción. Las fotos pueden ayudar a resolver el caso, pero no son una condición excluyente para reclamar. Los costos de transporte necesarios para resolver una falta de conformidad están a nuestro cargo. No exigimos avisos dentro de las primeras 24 o 48 horas para conservar derechos legales.

Garantía: los productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses desde su entrega, sin perjuicio de plazos mayores que correspondan. Las soluciones y los plazos de reparación, sustitución o devolución se aplicarán según la Ley 24.240. El desgaste normal y los daños derivados de un uso inadecuado no constituyen por sí mismos fallas de fabricación.

Cambios voluntarios: además de tus derechos legales, aceptamos solicitudes hasta 30 días corridos desde la recepción para productos sin uso, limpios y completos. Están sujetos a disponibilidad. Si el cambio es por preferencia personal fuera del supuesto de arrepentimiento, el transporte queda a cargo del comprador y se informa antes de confirmar. Una diferencia de precio se cobra o reintegra según corresponda. Esta condición no se aplica a reclamos por fallas ni restringe el arrepentimiento legal.